使命：提供高效准确、周到、完善、满意加惊喜的服务。
目标：个性化服务、专业服务网、最好的服务、实现自身的价值，找到富有的人生。
准则：友谊和合作。
尊严：尊重每一个人的个性和尊严，肯定每一个人的贡献与价值，创造一个有信心与活力的团体。
诚实：诚实是对我们金钥匙的特质，忠实、正直、可靠是我们金钥匙信誉的源泉，也是金钥匙一切服务行为的基础。
责任：对自己负责、对家庭负责、对宾客负责、对组织负责，提供协作，实现承诺，为宾客提供高效优质的服务是我们金钥匙不可推卸的责任。我们金钥匙是解决问题的终点线。
创新： 创新是我们金钥匙实现领先的法宝，是维持企业生命力和成长的原动力。向现状挑战，追求新的机会，接受重大变革，不断为宾客带来新的惊喜！
