我们的服务目标是让每一位员工表现良好的自我修养，让每一位客人都成为我们的回头客。“礼貌尊重、耐心诚恳、悉心周到、高效有序”是我们的服务宗旨，我们尊重每一个客人的自身需要，我们热情，友善，真诚恳切地对待每一位客人。微笑发自内心，我们用积极的、乐于助人的态度认真对待每次服务，让客人体会到我们服务的方便和高效，感受到我们的热情和友好。为了满足客人个性化需求，我们积极主动地从顾客的每个细节去发现为他（她）提供各种恰当服务的机会，并且将已有的发现汇集在酒店顾客档案库中；酒店中的设施设备也考虑到了各种顾客方方面面的不同需要。让顾客感到：尊贵，体贴。
金钥匙服务
使命：
提供高效准确、周到、完善、满意加惊喜的服务。
目标：
个性化服务、专业服务网、最好的服务、实现自身的价值，找到富有的人生。
准则：
友谊和合作。
尊严：
尊重每一个人的个性和尊严，肯定每一个人的贡献与价值，创造一个有信心与活力的团体。
诚实：
诚实是对我们金钥匙的特质，忠实、正直、可靠是我们金钥匙信誉的源泉，也是金钥匙一切服务行为的基础。
责任：
对自己负责、对家庭负责、对宾客负责、对组织负责，提供协作，实现承诺，为宾客提供高效优质的服务是我们金钥匙不可推卸的责任。我们金钥匙是解决问题的终点站。
创新：
创新是我们金钥匙实现领先的法宝，是维持企业生命力和成长的原动力。向现状挑战，追求新的机会，接受重大变革，不断为宾客带来新的惊喜！
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我们的服务目标是让每一位员工表现良好的自我修养，让每一位客人都成为我们的回头客。“礼貌尊重、耐心诚恳、悉心周到、高效有序”是我们的服务宗旨，我们尊重每一个客人的自身需要，我们热情，友善，真诚恳切地对待每一位客人。微笑发自内心，我们用积极的、乐于助人的态度认真对待每次服务，让客人体会到我们服务的方便和高效，感受到我们的热情和友好。为了满足客人个性化需求，我们积极主动地从顾客的每个细节去发现为他（她）提供各种恰当服务的机会，并且将已有的发现汇集在酒店顾客档案库中；酒店中的设施设备也考虑到了各种顾客方方面面的不同需要。让顾客感到：尊贵，体贴。 
